Le contexte
Le transport sanitaire en France, c'est plusieurs milliers de sociétés (ambulances, VSL, taxis conventionnés) qui font tourner un métier ultra-réglementé avec des outils datés. La régulation se fait à la voix ou sur Excel. La télétransmission passe par des logiciels propriétaires lourds. Le terrain remonte ses informations sur papier — quand il les remonte. Et chaque société, c'est aussi un tenant avec ses tarifs, ses équipages, ses fournisseurs et son audit.
Le problème, en clair
Trois axes empilés :
- Régulation et planning — Affecter des missions à des équipages en temps réel, sans erreur, en jonglant avec les contraintes patients et les disponibilités véhicules.
- Conformité santé — SEFI/SCOR, NOEMIE-OCT, SESAM-Vitale, CPS, CNDA : une chaîne qui ne tolère pas l'à-peu-près.
- Continuité terrain — Les équipages doivent pouvoir consulter et mettre à jour leurs missions même sans réseau, sans repasser par l'agence.
La solution — un écosystème de 6 services
Drivesoft n'est pas une application monolithique. C'est un écosystème de six services qui coopèrent :
1. Drivesoft Mobile (React Native)
L'application terrain pour ambulanciers et chauffeurs. Mode offline complet, missions du jour, pointeuse, signatures électroniques, scanner QR de stock, géolocalisation. Synchronisation bidirectionnelle dès le retour réseau. Pensée pour fonctionner sur des terminaux d'entrée de gamme sans accroc.
2. Drivesoft Front (React)
Le client web utilisé par les régulateurs et administrateurs : dashboard temps réel, régulation, planning, facturation, télétransmission, documents portables, QHSE, gestion équipages/véhicules/stock, intégrations externes (CPS, FluxPilot, Masternaut).
3. Drivesoft Back (Node.js + PostgreSQL)
Le backbone métier — ~35k+ LOC. Multi-tenant resolution par header / domaine, isolation BDD, authentification JWT, orchestration complète des workflows (régulation → mission → exécution → facturation → retours réglementaires), intégrations SEFI/SCOR/NOEMIE-OCT/CPS/CNDA, webhooks FluxPilot entrants, géolocalisation Masternaut, stockage S3/DO Spaces.
4. Drivesoft AI Copilot (microservice Express + Claude)
Le copilote de régulation. Boucle agentique Claude (Haiku/Sonnet/Opus au choix) avec accès aux outils métier : create_transport, assign_crew, search_available, etc. Rate limiting et quota par tenant, traçabilité des appels et coût des tokens. Le régulateur tape une phrase en langage naturel ; le copilote propose, justifie et exécute.
5. Drivesoft Gestion (React)
Le site marketing public et le back-office tenants. Pages produit, pricing, blog, recrutement et legal côté public. Côté admin : gestion tenants, plans, features, utilisateurs, tickets, Stripe Connect.
6. Plateforme (Express + React)
Service dédié à la réception de missions externes (PTAH / Geosoft) pour les sociétés qui en reçoivent. Acceptation/refus avec motif, règles d'automatisation, notifications. Schéma de données distinct du tenant principal pour préserver l'isolation.
Les fondations transverses
- Multi-tenant strict — Résolution par header, query ou sous-domaine. Isolation BDD. Audit complet par tenant. Feature flags granulaires.
- Conformité française — NOEMIE-OCT (profils centralisés, routage automatique des retours), SEFI, SCOR, TLSi, CPS pour signatures dématérialisées légales, CNDA pour audit trails.
- Temps réel — Socket.io pour la régulation, géolocalisation, mises à jour de mission.
- Facturation — Stripe Connect par tenant, génération de B2 SESAM-Vitale, import automatisé des retours RSP.
Résultats
- Plusieurs sociétés en production quotidienne, à la fois en ambulances et en taxis conventionnés.
- Télétransmission certifiée CNDA — un atout commercial décisif sur ce marché.
- Le copilote IA divise le temps de régulation sur les pics d'activité.
- Architecture multi-tenant qui supporte plusieurs sociétés sur la même infra sans isolation faible.
La suite
2026 se concentre sur l'expansion fonctionnelle du copilote IA, l'API publique pour intégrations partenaires (au-delà de PTAH/Geosoft), et la mise en marché commerciale accélérée.